Tevredenheidsonderzoek
Klein tevredenheidsonderzoek gehouden 21 t/m 25 april 2008
De ouders zijn in de gelegenheid gesteld door middel van een anonieme vragenlijst hun tevredenheid kenbaar te maken aangaande de werkwijze, de behandelruimtes en de bereikbaarheid.
Meppel:
Er zijn 28 vragenlijsten binnengekomen met als resultaat:
Vraag 1: Bent u tevreden over onze werkwijze, leverde een 100% ja op. 1 ouder gaf aan lang te hebben moeten wachten op een schriftelijk verslag.
Vraag 2: Bent u tevreden over de behandelruimtes leverde 1 nee op. De vloerbedekking werd als negatief gezien voor bepaalde oefeningen als bv fietsen.
Vraag 3: Net als vorig jaar jaar bleek deze vraag: bent u tevreden over de bereikbaarheid, op twee manieren geïnterpreteerd te worden. Een aantal beoordeelde de bereikbaarheid van het gebouw, een aantal beoordeelde de telefonische en emailbereikbaarheid en een aantal beoordeelde beide. Het parkeerprobleem wordt aangegeven. Reden om met de eigenaar van het pand te gaan praten of hier iets aan gedaan kan worden.
Ruinerwold:
Er zijn 13 vragenlijsten binnengekomen met als resultaat:
Vraag 1: Bent u tevreden over onze werkwijze, leverde een 100% ja op.
Vraag 2: Bent u tevreden over de behandelruimtes leverde een 100% ja op.
Vraag 3: Ook in Ruinerwold werd deze vraag op twee manieren geïnterpreteerd. Uitslag 100% ja.
Op beide locaties waren de bijgeschreven teksten positief. O.a.: Kindvriendelijk, ouders worden er goed bij betrokken, telefoon wordt altijd opgenomen, goede communicatie, leuk ingericht, ruim en overzichtelijk.
Resultaat:
We denken te kunnen stellen dat het kleine tevredenheidsonderzoek een positieve uitslag heeft en dat er op dit moment geen grote verbeterpunten zijn. Wel moet in Meppel aandacht besteed worden aan het parkeerprobleem. Inmiddels is met de eigenaar van het pand overlegd; extra parkeerplaatsen zullen gerealiseerd worden.